Правила пользования виртуальной справкой:
— Виртуальная справка общедоступна и бесплатна для всех пользователей МБС
— Оперативность выполнения зависит от количества поступивших запросов (срок – в течение 3 рабочих дней)
— Источником выполнения запросов служат справочно-библиографический аппарат МБС и Интернет
— От одного посетителя сайта принимается только один вопрос в день
— Приоритетность выполнения тех запросов, которые не могут быть выполнены на базе других библиотек
— Запросы пользователей принимаются ежедневно, кроме пятницы, в количестве не более 4 запросов в день
Типы принимаемых запросов :
— Библиографический список литературы по теме (до 10 библиографических описаний, а в отдельных случаях – адреса ресурсов Интернет)
— Сведения о наличии документа в библиотеках МБС
— Установление точных библиографических данных о произведении печати, нормативном документе и т. д.
— Полное библиографическое описание запрашиваемого документа
— Фактографические сведения (краткая информация по существу какого-либо вопроса: даты жизни лица, определение терминов и т.п. ) с указанием источника, из которого эти сведения получены
Основные ограничения:
— Не выполняются запросы развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в викторинах, интеллектуальных играх, конкурсах)
— Не выполняются учебные задания (например, анализ текста художественного произведения, проверочные задания на знание текста произведения и т. д.), не даются ответы на вопросы тестов, а так же экзаменационные и конкурсные вопросы
— Не принимаются вопросы, связанные с поиском информации коммерческого характера (например, о покупке-продаже чего-либо), информацией, направленной на нарушение действующего законодательства
— Не предоставляются готовые тексты рефератов, курсовых работ, полные и сканированные тексты документов
— Не выполняются запросы по решению конкретных задач по физике, химии, математике, праву и т. д.
— Не выполняются запросы по поиску материалов в сети Интернет (учебные работы, готовые рефераты, электронные книги т. д.)
— Удаляются вопросы, заданные в некорректной форме
