Независимая оценка качества предоставления услуг в Муниципальной библиотечной системе

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых муниципальным бюджетным учреждением «Муниципальная библиотечная система» муниципального образования «Северодвинск».

Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

В целях проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений, подведомственных Министерству культуры Архангельской области, и оказывающих социальные услуги, а также выработки рекомендаций по повышению качества государственных услуг, оказываемых учреждениями, сформирован Общественный совет по независимой оценке качества услуг из представителей общественных организаций, Министерства культуры Архангельской области и заслуженных работников культуры Российской Федерации.

На нашем сайте можно дать свою оценку деятельности нашей библиотечной системы, заполнив анкету.

Заполнить анкету

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации.

Перечень нормативных документов по проведению независимой оценки качества учреждений культуры, подведомственных Министерству культуры Архангельской области, размещен на веб-сайте Правительства Архангельской области.

Аналитический отчет за 2016 г. по результатам проведенного социологического исследования:
«Независимая оценка качества работы государственных учреждений культуры и образования в сфере культуры и искусства Архангельской области» (Том III. Библиотеки и библиотечные системы).

В 2017 году НОК проведут по более совершенной методике. Критерии для оценок утвердили в приказе Минкультуры России от 22.11.2016 № 2542.